Pirms izvēlētās preces iegādes internetā ieteicams pārliecināties, ka darījums ir drošs, kā arī vienmēr apzināties savas tiesības un zināt, kā rīkoties, ja pārdevējs neievēro patērētāju tiesības.

Atšķirībā no “tradicionālā” veidā noslēgta pirkuma līguma, internetā noslēgts līgums atšķiras ar to, ka tas tiek noslēgts elektroniskā vidē. Ņemot vērā šāda veida darījumu specifiku, Eiropas Savienības tiesību akti paredz īpašu aizsardzību tieši patērētājam, lai aizsargātu līguma “vājāko” pusi.

Pirms izlemjat veikt pirkumu konkrētā interneta veikalā, rūpīgi iepazīstieties ar tīmekļvietnē sniegto informāciju. Ir svarīgi, lai informācija būtu viegli pieejama un jums būtu skaidrs, kas ir pārdevējs un ar ko sazināties problēmu gadījumā.

Svarīgākā informācija, kas pārdevējam jānorāda tīmekļvietnē:

• Pārdevēja identitāte, piemēram, komercnosaukums;
• Pārdevēja reģistrētās darbības vietas fiziskā adrese, kā arī pārdevēja tālruņa numurs, faksa numurs un e-pasta adrese, ja tādi ir pieejami, lai patērētājs varētu ātri sazināties ar pārdevēju un efektīvi ar viņu komunicēt;
• Preču vai pakalpojumu galvenās īpašības;
• Preču vai pakalpojumu kopējā cena, ieskaitot visus nodokļus;
• Apmaksas, piegādes un izpildes nosacījumi, termiņš, līdz kuram pārdevējs apņemas piegādāt preci vai sniegt pakalpojumu, kā arī sūdzību izskatīšanas kārtība.

Informācija par atteikuma tiesībām:

• Ja atteikuma tiesības ir piemērojamas — šo tiesību izmantošanas nosacījumi, termiņš un kārtība;
• Atteikuma veidlapa;
• Informācija par to, ka atteikuma gadījumā patērētājs sedz ar preču atpakaļnosūtīšanu saistītās izmaksas. Papildus jāsniedz informācija par izmaksām, kas saistītas ar tādu preču atgriešanu, kuras to rakstura dēļ nevar nosūtīt atpakaļ pa pastu, piemēram, lielgabarīta preces — mēbeles, ledusskapjus, veļas mazgājamās mašīnas u. c.;
• Ja atteikuma tiesības nav piemērojamas — informācija par to, ka šādas tiesības nepastāv.

Cita informācija, kas jānorāda tīmekļvietnē:

• Atgādinājums par preču likumisko atbilstības garantiju — saskaņā ar ES tiesību aktiem pārdevējs ir atbildīgs par jebkuru preces neatbilstību, kas atklājas vismaz divu gadu laikā no preces piegādes dienas;
• Ja piemērojams, informācija par to, vai un ar kādiem nosacījumiem patērētājiem ir pieejams pēcpārdošanas atbalsts, garantijas remonts un komercgarantijas;
• Ja piemērojams, informācija par līguma darbības termiņu vai tā izbeigšanas nosacījumiem, ja līgums ir noslēgts uz nenoteiktu laiku vai tiek automātiski pagarināts;
• Informācija par patērētāja saistību minimālo ilgumu — minimālo laikposmu, kurā patērētājam jāveic maksājumi saskaņā ar pārdevēja piedāvātajiem noteikumiem un nosacījumiem;
• Informācija par rīcības kodeksa esamību;
• Informācija par ārpustiesas strīdu izšķiršanas iespējām.

Informēšanas prasības digitālā satura produktiem
(dati, kas tiek radīti un piegādāti digitālā formātā, piemēram, datorprogrammas, spēles, mūzika, videomateriāli vai teksti):

• Digitālā satura funkcionalitāte;
• Savietojamība ar aparatūru un programmatūru.