Eiropas Patērētāju
informēšanas centrs

estonianCienījamie pasažieri, no 8. novembra Estonian Air pārtrauc visus lidojumus. Ja esat iegādājies Estonian Air lidojuma biļeti, lūdzu iepazīstieties ar šo informāciju.

lidmŅemot vērā to, ka pašlaik ir noteikti ierobežojumi, lai veiktu lidojumus uz Šarm – el – Šeihas lidostu Ēģiptē, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (turpmāk – PTAC), aicina patērētājus sekot aktuālajai informācijai, sazinoties ar tūrisma aģentūru vai operatoru, kur iegādājušies ceļojumus, kā arī aviopārvadātāju sniegtajai informācijai par reisu turpmāku organizēšanu.

ID 100142307Ņemot vērā, ka ir atvaļinājumu sezonas kulminācija un Itālija ir viens no populārākajiem ceļojumu galamērķiem, Eiropas Patērētāju informēšanas centrs (ECC LATVIA) aicina patērētājus būt uzmanīgus un neiegādāties viltotas preces Itālijā no ielu tirgotājiem vai neautorizētām tīmekļa vietnēm.  Padošanās šādam kārdinājumam vai pat neuzmanības rezultātā iegādāta viltota prece var tikt krimināli sodīta - pircējam var tikt piespriests 2-8 gadu cietumsods un piemērota soda nauda no 516 EUR līdz 10 329 EUR. Tāpat var tikt piemērots administratīvais sods no 100 EUR līdz pat 7000 EUR.

 

ID 100229706Pateicoties Eiropas Komisijas un dalībvalstu izpildiestāžu sāktām kopīgām darbībām, šodien pieci lielākie automobiļu nomas uzņēmumi vienojās būtiski pārskatīt savu praksi attiecībā uz patērētājiem. Iedzīvotāji gūs labumu, jo tiks ieviesta lielāka skaidrība attiecībā uz apdrošināšanas polisēm un tvertnes uzpildes iespējām, godīgāk tiks risināti ar radītajiem bojājumiem saistīti jautājumi, kā arī panākta labāka cenu pārredzamība. Pēdējos divos gados krasi pieaudzis ar automobiļu nomu saistītu sūdzību skaits, kuras saņēmuši Eiropas patērētāju aizsardzības centri.

travel app 2Pastāv dažādas sarežģītas situācijas ar kurām var saskarties ikkatrs ceļotājs ārpus valsts - automašīnas nomas maksa tiek prasīta lielāka, nekā paredzēja sākotnējā vienošanās, rezervētais viesnīcas numuriņš nav pieejams, iegādāta prece ar defektu. Mēs visi esam ar to saskārušies! Pateicoties ECC-Net: Travel app tagad ir pieejams palīdzīgs rīks, lai ceļojuma laikā Tu zinātu kā rīkoties sarežģītās situācijās, kā arī izteikt savas patērētāja tiesības jebkurā Eiropas Savienības valodā.

travel newPlānots veikt būtiskas izmaiņas Latvijas normatīvajos aktos ceļotāju aizsardzības stiprināšanai.

Latvijas prezidentūra šā gada 5. maijā panākusi politisku vienošanos ar Eiropas Parlamentu un piektdien, 22. maijā, ES Padomes Pastāvīgo pārstāvju komitejā arī dalībvalstis  atbalstīja jauno Komplekso ceļojumu un saistīto ceļojumu pakalpojumu direktīvu. Politisko vienošanos par jauno komplekso ceļojumu un atbalstīto ceļojumu pakalpojumu direktīvu plānots apstiprināt Konkurētspējas ministru sanāksmē, kas notiks šā gada 28. maijā Briselē.

eurovision CopyPadomi no Austrijas Eiropas Patērētāju centra par transportu, izmitināšanos un biļetēm

Ir atlikušas tikai dažas dienas līdz Eirovīzijas dziesmu konkursa sākumam Vīnē. Sagatavošanās jau notikusi nedēļām ilgi un fani jau apmeklē pirmās ballītes zem šī gada moto „Ceļot Tiltus”.

Eirovīzijas fani un interesenti no visas Eiropas un citiem pasaules kontinentiem jau mēro ceļu uz Vīni, lai piedalītos daudzpusīgajos ar Eirovīziju saistītajos pasākumos vai iegūt biļeti uz kādu no dziesmu konkursa pusfināla vai fināla šoviem. Austrijas Eiropas Patērētāju centrs ir apkopojis vissvarīgāko informāciju patērētājiem, kuri plāno ierasties Vīnē uz Eirovīziju.

garantijasEiropas Savienības normatīvajā regulējumā noteiktā garantija ļauj patērētājiem pieprasīt divu gadu laikā no pirkuma izdarīšanas brīža preces remontu, preces maiņu vai, atsevišķos gadījumos, naudas atmaksu. Normatīvos aktos paredzētā garantija pārdevējiem ir obligāta, un tā ir jānodrošina patērētājiem bez papildus maksas. Neskatoties uz normatīvos aktos paredzēto garantiju, arvien populārāka kļūst komercgarantiju piedāvāšana par noteiktu papildus samaksu. Bet, vai tā ir samaksātās naudas vērta? Vai tā piedāvā papildus priekšrocības jau normatīvajos aktos paredzētajai patērētāju aizsardzībai Eiropas Savienībā, Islandē un Norvēģijā? Eiropas Patērētāju centru tīkls veicis 342 pārbaudes 25 dalībvalstīs, pārskatījis 104 tiešsaistes mājaslapas, sazinājies ar 127 veikaliem un aptaujājis 543 patērētājus tiešsaistē.

ziniEiropas Komisijas statistika liecina, ka lielākā daļa Eiropas Savienības iedzīvotāju nezina par savām tiesībām, izmantojot avio transportu, autobusus, vilcienus, prāmjus. Tādēļ cilvēki arvien vairāk ir jāinformē par savām – pasažieru – tiesībām.

4Šogad meklējot Ziemassvētku dāvanas tuviniekiem, droši varat izskatīt ne vien Latvijā, bet arī citās ES dalībvalstīs reģistrēto interneta veikalu piedāvājumu. Kopš 13. jūnija spēkā stājusies Patērētāju tiesību direktīva, kas nosaka vienādas patērētāju tiesības un veikalu darbības nosacījumus visās dalībvalstīs. Jaunā direktīva paredz, ka interneta tirgotājs nedrīkst iekļaut līgumā slēptas izmaksas un pircējs 14 dienu laikā var atgriezt preci pārdevējam, nepaskaidrojot iemeslus. Taču, lai izvairītos no nevajadzīgām domstarpībām, pirms nolūkotās preces iegādes rūpīgi izlasiet tirgotāja noteikumus par preču atpakaļ sūtīšanas izmaksām, kurās norādīts, kurš apmaksā sūtīšanas izdevumus. Jaunā direktīva arī paredz, ka pārdevējs nedrīkst izmantot paaugstinātas maksas telefona numurus klienta sūdzību vai citu jautājumu risināšanai saistībā ar noslēgto darījumu.

Sūdzību forma
consumer affairs logo
ptac logo

Prātīgais patērētājs