Следите за нами
Часто приходится слышать утверждения потребителей о том, что в других странах Европейского Союза (ЕС), в отличие от Латвии, нет никаких проблем с тем, чтобы вернуть купленный товар в магазин и получить обратно заплаченные деньги, если товар оказался неподходящего размера, цвета либо по другим причинам, не связанным с качеством товара. Составленный Сетью Европейских Центров Потребителей (ECC-NET) обзор информации о 23 странах-участницах ЕС показал, что в других странах ЕС предоставление права отказа при покупке товаров в постоянных торговых местах является добровольной акцией предприятий. Лишь в Литве срок реализации такого права отказа определено законом.
Согласно принятому сегодня решению Европейского Комитета потребители смогут использовать новые стандартные установки в личных музыкальных проигрывателях, отрегулированные на безопасный уровень громкости, а также будут внедрены четкие предупреждения в отношении неблагоприятного влияния чрезмерно громкого звука. Согласно опубликованному сегодня докладу Европейской Комиссии о финансовых услугах, имеется много проблем в вопросах, как банки предоставляют информацию и рекомендации своим клиентам. Комиссар Европейского Союза по вопросам защиты потребительских прав Меглена Кунева сегодня сообщила результаты проведенного на территории всего Европейского Союза исследования, в котором участвовали 26 стран – участниц Европейского Союза, Норвегия и Исландия и которое занималось вопросом обманчивой рекламы и нечестной практики на веб-сайтах, торгующих электронными потребительскими товарами.
12.08.11 ECC-NET составила обзор информации о возможностях вернуть товар продавцам в странах-участниках ЕС
21.06.11 Покупать стало безопаснее: Европейские Центры Потребителей в 2010 году оказали помощь 71 000 покупателям ЕС
Подробнее
Были ли у Вас когда-нибудь проблемы с заменой или исправлением поврежденного продукта, либо с возвратом денег или получением помощи от авиалиний в случае отмены Вашего рейса? Если Вы приобрели какой-либо товар или получили услугу у коммерсанта, действующего в стране ЕС, как и в Норвегии или Исландии, расположенный в вашей стране Европейский Центр Потребителей (ЕСС) вам поможет. Согласно отчету сети за 2010 год в течение 2010 года сеть Европейских Центров Потребителей (ЕСС) оказала бесплатную помощь и дала советы в делах более чем 71 000 потребителей, что на 15% больше, чем в 2009 году. В среднем каждая третья жалоба была связана с транспортом, из них почти 60% касалось воздушного сообщения (частично в результате кризиса, вызванного вулканическим пеплом). Более половины решаемых жалоб относилось к покупкам он-лайн.21.01.10 Европейскими Центрами Потребителей был разработан доклад о классификации гостиниц в Европейском Союзе
Подробнее
Наверное, каждому, кто самостоятельно или с посредничеством туристического агентства хотябы раз в жизни резервировал гостиницу в другой стране мира, случилось затеряться не только по причине большого спроса, а также пытаясь понять, что-же на самом деле значит присвоенное гостинице количество звезд и какого уровня обслуживание потребитель может ожидать. Понимают ли в Дании под трехзвездочной гостиницей то же самое, что и в Мальте?02.12.09 Сайт для повышения потребительского образования предлагает теперь информацию о "поддерживающем расходе" и коммунальных платежах
Подробнее
Европейская комиссия и ее партнеры из Европейской постоянной университетской образовательной сети (EUCEN), запустили два новых модуля в "DOLCETA", сайте для онлайнового повышения образования потребителя. Эти новые модули посвящены "поддерживающему расходу" и услугам в области базисных потребностей (таких как телеком, энергия, транспорт, водоснабжение и почтовый сервис).02.12.09 30% елочных гирлянд представляют серьезную опасность для вашего дома, предостерегает доклад ЕС.
Подробнее
В соответствии с новым докладом, опубликованным сегодня Европейской комиссией, 30% елочных гирлянд представляют собой очевидную прямую опасность пожара или электрического поражения. Доклад приводит выводы совместного исследования рынка, проведенного властями 5 стран-участниц: Венгрии, Германии, Словакии, Словении и Нидерландов — вместе с Европейской комиссией.26.11.09 ЕС постановила расширить защиту путешествующих по праздничным туристическим комплектам
Подробнее
Комиссия планирует расширить базовое покрытие, предусмотренное "Директивой о туркомплектах" ЕС от 1990 г. – по информированности, ответственности за неудовлетворительный сервис и защите на случай банкротства – и довести его до следующего поколения "динамичных комплектов", когда потребитель составляет свой собственный комплект, зачастую онлайн, посредством одного или нескольких партнерских вебсайтов.17.11.09 70% вебсайтов по скачиванию рингтонов зачищены в ходе проверок ЕС
Подробнее
70% вебсайтов, проверенных на некорректную продажу рингтонов, стенгазеты и прочие услуги для владельцев мобильных телефонов, были исправлены или закрыты вследствие 18-месячного потребительского расследования, осуществлявшегося в 27 странах-членах ЕС, в Норвегии и Исландии.03.11.09 Комиссар Кунева в Осло получила новые сведения о ценах на авиалиниях
Подробнее
Комиссар ЕС по вопросам защиты прав потребителей Меглена Кунева (Meglena Kuneva) сегодня находится в Осло с тем, чтобы принять участие в презентации нового сообщения о взимаемых авиалиниями обязательных платежах. Сообщение, с которым выступит норвежский омбудсмен Бьёрн Эрик Тон (Bjorn Erik Thon), является результатом исследования, которое в течение одного года проводилось организациями 11 стран (под руководством Норвегии).23.10.09 Оценка тайных закупок при международных сделках
Подробнее
Европейская комиссия опубликовала Оценку тайных закупок при международных электронных сделках в Европейском Союзе.23.10.09 Почему бы не побеседовать с Комиссаром Магленой Куневой (Meglena Kuneva) о том, как законодательство ЕС в сфере прав потребителей может помочь
23 октября с.г. в 15:00 (CET) Комиссар потребителей Маглена Кунева примет участие в онлайн-дискуссии с потребителями всего Европейского Союза.28.09.09 ЕС действует с тем, чтобы ограничить опасное для здоровья влияние звука, воспроизводимого личными музыкальными проигрывателями
22.09.09 Комиссия в своем докладе критикует взыскиваемые банками «неясные» платежи
09.09.09 Потребители: Европейский Союз занялся веб-сайтами, продающими электронные потребительские товары
