• Всегда сохраняйте чек на покупку, так как он является документом, свидетельствующим о договорных обязательствах между Вами и продавцом.
• Убедитесь в том, что выбранный товар обладает всеми функциями и свойствами, необходимыми для Ваших целей и намерений.
• Выбирайте наилучшее ценовое предложение.
• Если цена товара существенно ниже обычной для конкретной группы товаров, будьте осторожны и узнайте причины.
• Будьте внимательны, если товар уценен из-за какого-либо дефекта: такая информация должна быть указана при покупке товара.
• При покупке одежды или обуви в Европе учтите, что номера, обозначающие размер, в различных странах Европы могут различаться.
• Если продавец или производитель товара дают гарантию, это значит, что Вам предоставляются какие-то дополнительные возможности к тому, что в течение двух лет Вы имеете законное право обратиться к продавцу со своими исковыми требованиями. Тщательно ознакомьтесь с условиями гарантии и дополнительными возможностями, которые она содержит.
• Обратите внимание: предоставляет ли производитель гарантию европейского масштаба. Только в таком случае при необходимости ремонт товара может быть произведен у дилера данного предприятия в стране Вашего проживания.

Если выяснилось, что купленный товар или предоставленная услуга не соответствует условиям договора:

• Важно знать, что, согласно нормативным актам ЕС, потребитель имеет право подать жалобу в течение двух лет со дня покупки товара. Продавец или производитель не вправе сократить этот срок.
• В первую очередь свяжитесь с продавцом, предлагая решить проблему.
• Если продавец не реагирует на Вашу устную жалобу, предъявите ему письменное заявление.
• Для того, чтобы предъявить претензию к купленному товару или оказанной услуге, необходимо сохранить документы, подтверждающие покупку: кассовый чек, договор и т.п.
• Если продавец отказывается отвечать на Вашу жалобу или дает неудовлетворительный ответ, обращайтесь в Европейский центр информирования потребителей (адрес э-почты: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript "> Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ).

Если у Вас возникли вопросы, неясности или проблемы в связи с покупкой товаров за границей или в отношении уже купленных товаров, будьте любезны, свяжитесь с ECC Latvia!

Наш электронный адрес: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript "> Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript