Следите за намиАльтернативное решение споров (ADR)
Альтернативное решение споров - это термин, применяемый для обозначения различных механизмов решения споров без прямого привлечения к решению спора суда или государственного ведомства.
Альтернативное решение споров (ADR) - это термин, применяемый для обозначения различных механизмов решения споров без прямого привлечения к решению спора суда или государственного ведомства.
Так как потребитель считается более «слабой» стороной договора, его финансовые и другого рода ресурсы для эффективного решения спора не сравнимы с возможностями коммерсанта. Следует учитывать также и то обстоятельство, что зачастую приобретаются товары весьма небольшой стоимости, что является основной причиной, сдерживающей потребителя от решения спора в общем гражданско-правовом порядке. В таком случае, столкнувшись с фактом невыполнения договора, возможности потребителя в защите своих прав очень ограничены. Потребитель и экономически, и духовно находится в более слабой позиции чем коммерсант, поэтому весьма вероятно, что при решении спора в судах общей юрисдикции потребитель проиграет процесс. Для уравнивания возможностей сторон потребитель должен выбрать наиболее приемлемый для себя механизм решения споров. Таким механизмом является альтернативные виды решения споров.
- процесс является легко доступным, часто ведется в обход бюрократических форм, присущих судопроизводству. Для большинства имеющихся видов ADR процесс можно начать в электронном виде независимо от того, где стороны находятся;
- для большинства имеющихся видов ADR процесс потребителям доступен бесплатно или плата определена пропорционально стоимости оспариваемого товара;
- потребитель имеет право использовать схемы ADR, не прибегая к какой-либо иной юридической помощи;
- рекомендации, изданные Европейской Комиссией, содержат принцип, согласно которому решение ADR должно быть принято быстрее, чем это случилось бы в суде первой инстанции, следовательно процесс обеспечивает относительно быстрое рассмотрение спора.
Организации, которые в Латвии соответствуют схеме внесудебного рассмотрения споров:
- Центр защиты прав потребителей;
- Комиссия по регулированию общественных услуг;
- Омбудсмен Ассоциации коммерческих банков Латвии;
- Омбудсмен страховщиков Латвии.
Однако единственной организацией, созданной согласно рекомендациям Европейской Комиссии ЕК 98/257 и ЕК 2001/310 является Центр защиты прав потребителей, который находится в подчинении Министерства Экономики, реализуемого в форме надзора.
